Conseiller de Vente
Taux de satisfaction :
8,8/10
(9 avis)
Formation créée le 01/10/2021. Dernière mise à jour le 11/09/2024.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Objectifs de la formation
- CCP 1 : CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
- CCP 2 : AMELIORER L'EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d’emploi de +16 ans, inscrits et actualisés à Pôle Emploi
- Contrat d’apprentissage/professionnalisation
- Formation éligible au CPF
- Salariés d’entreprise
Prérequis
- Aptitudes physiques : capacité à travailler en station debout prolongée, capacité à porter des charges
- Maîtrise des calculs de base en mathématiques
- Maîtrise de la lecture (compréhension d’un texte simple) et l’écriture (rédaction de phrase simple)
- Sens du relationnel
Contenu de la formation
-
CCP 1 : CONTRIBUER A L'EFFICACITE COMMERCIALE D'UNE UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
-
CCP 2 : AMELIORER L'EXPERIENCE CLIENT DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Équipe pédagogique
Équipe de Formateurs
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Passage du titre suivant les modalités du Référentiel Emploi Activités Compétences
- Epreuves en cours et /ou fin de formation
- Dossier professionnel
- Dossier projet
- Epreuve orale avec un jury
Ressources techniques et pédagogiques
- Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur et ressources numériques
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(9 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention de la certification
Modalité d'obtention
- Validation des CCP, du dossier projet, dossier professionnel et passage devant le jury
Détails sur la certification
- Conseiller clientèle Vendeur expert Vendeur conseil Vendeur technique Vendeur en atelier de découpe Vendeur en magasin Magasinier vendeur Code(s) ROME : D1210 - Vente en animalerie D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer D1209 - Vente de végétaux D1211 - Vente en articles de sport et loisirs D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
Lieu
ISFOI ST ANDRE
441 rue Andropolis 97440 Saint André
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Locaux PMR